部下のミスを、課長が「自分の関わり」から見直した三つの点の話

食品メーカーの、品質管理課長、石田は、部下の、林が、検査記録の、記入を、誤ったことに、気づいた。

またか、と、思った。

先月も、似たミスを、していた。

石田は、林を、呼ぼうとした。

そこで、手を止めた。

先輩の、言葉を、思い出した。

部下の結果を、自分の関わりから、見直せ。

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石田は、三つの点で、考えた。

一つ目。指示。

期限、水準、目的を、伝えたか。

記入の、期限は、伝えた。

だが、なぜ、この記録が、必要か、目的は、話していなかった。

二つ目。伝え方。

口調、タイミング、場所。

忙しい時に、廊下で、立ち話で、頼んでいた。

三つ目。任せ方。

権限、情報、相談しやすさ。

林は、新人の頃から、一人で、記入を、担当していた。

困った時の、相談窓口を、示していなかった。

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石田は、林を、呼んで、言った。

「記入のミスの件。私から、先に、謝りたい」

林は、驚いた。

「この記録が、なぜ必要か、私は、話していなかった。忙しい時に、立ち話で、頼むこともあった。困った時の、相談先も、決めていなかった」

林は、静かに、聞いていた。

「責任は、私にある。一緒に、直したい」

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二人で、決めた。

記録の、目的を、一枚に、書く。

依頼は、朝の、十分の、打ち合わせで、行う。

分からない時は、石田の、隣の、席の、先輩に、すぐ聞く。

林は、少し、安心した顔で、頷いた。

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その後、記入ミスは、減った。

林は、後輩の、新人に、記録の、目的を、説明していた。

石田は、手帳に、書いた。

部下の結果は、自分の関わりから、見る。

その下に、足した。

指示、伝え方、任せ方。