課長が匿名の三問で部下に聞いたら、「ため息」と書かれていた話

物流会社の、配送課長、大野は、部下に、聞いた。

「私に、直してほしいところは、あるか」

部下は、全員、首を、横に、振った。

「ありません」

大野は、安心した。

だが、その後、先輩の課長に、言われた。

「部下は、上司に、本音を、言えない。聞き方を、変えろ」

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大野は、匿名の、アンケートを、作った。

質問は、三つ。

私の指示で、分かりにくいことは。

もっと、やってほしいことと、やめてほしいことは。

相談しにくい場面は。

アンケートには、先に、書いた。

「結果を見て、一つ、必ず、変えます」

回収箱は、休憩室の、隅に、置いた。

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一週間後、大野は、箱を、開けた。

十二人の、回答が、あった。

指示の、分かりにくさ。

朝礼の、長さ。

そして、三枚、同じことが、書かれていた。

「課長の、ため息が、気になります」

大野は、手が、止まった。

ため息。

自分では、気づいていなかった。

疲れた時に、つい、出ていた。

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部下の一人は、書いていた。

「ため息を、つかれると、忙しいのかと、思って、相談できなくなる」

大野は、胸が、痛んだ。

自分の癖が、部下の、相談を、止めていた。

大野は、朝礼で、言った。

「アンケート、ありがとう。一番、多かった、ため息を、直します。気づいたら、教えてくれ」

部下たちは、少し、笑った。

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一か月後、ため息は、減った。

気づいた時は、部下が、そっと、指を、一本、立てるようになった。

大野は、手帳に、書いた。

匿名で、聞く。

その下に、足した。

聞いた後、必ず、一つ、変える。