「お客様に寄り添う」を、場面と数字に直した部長が、現場を動かした話
誰も反対しない言葉は、誰も動かさない。三コールと、当日十八時、という言葉に、直した。
読むStory
総合建設会社の、設計部長、金子は、部門の、目標を、発表した。
「来期は、設計の、生産性を、十パーセント、上げます」
拍手は、起きた。
だが、部員の、反応は、薄かった。
一か月後、金子は、気づいた。
誰も、その目標の、話を、していない。
先輩の、経営企画部長に、相談した。
「数字は、頭で、分かる。胸には、入らない」
「どうすれば」
「達成した、後の、ある一日を、物語にして、見せろ」
金子は、週末に、書いた。
一年後の、ある月曜日。
朝九時。設計部の、藤原さんは、昨日の夜に、図面の、チェックを、終えている。
ツールが、自動で、干渉を、見つけてくれる。
藤原さんは、午前中を、新しい建物の、アイデア出しに、使う。
午後三時。定時の、三時間前に、日報を、書き終える。
月の、残業は、十五時間。今は、三十五時間だ。
物語は、部員全員に、配った。
読んだ後、金子は、聞いた。
「自分の立場では、どう見えますか」
若手の、三浦が、言った。
「この、朝の、チェックが、本当に、できたら、助かります」
ベテランの、柳田が、言った。
「干渉の、チェックは、今の手作業では、無理です。ツールの、導入が、必要です」
物語が、議論のきっかけになった。
半年後、チェックの自動化が、始まった。
藤原と、三浦が、中心になって、進めた。
金子は、手帳に、書いた。
数字の前に、一日を、描く。
その下に、足した。
事実に、つながっていることを、確かめる。
この物語はフィクションです。実在の人物、団体、企業とは関係ありません。
Stories
キャリアの話を先に並べています。
誰も反対しない言葉は、誰も動かさない。三コールと、当日十八時、という言葉に、直した。
読むアイデアを出した端から、「それは難しい」と言われる。広げる時間と、絞る時間を、分けた。
読む話すのは、うまい。だが、会議は、いつも、終わらない。足りなかったのは、始まる前の四行だった。
読む盛り上がった会議ほど、何も動かなかった。最後の五分で、決定と担当と期限を、確認するようにした。
読む一番大事な議題が、最後に回って、いつも、時間切れだった。順番を変えて、時間を区切った。
読む十社に、薄く通って、一社も、決まらなかった。一社に、三か月、寄せたら、道が、開けた。
読む全国の大手と、同じ土俵に立つのを、やめた。狭い範囲なら、勝てた。
読む誰にでも売れる、と言うほど、誰にも届かなかった。一文にしたら、営業が、揃った。
読む悩みのテーマ