「お客様に寄り添う」を、場面と数字に直した部長が、現場を動かした話
誰も反対しない言葉は、誰も動かさない。三コールと、当日十八時、という言葉に、直した。
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商社の、営業企画課長、竹内の、会議は、いつも、同じ形だった。
最初の議題で、盛り上がる。
三十分、使う。
二つ目に、入る時、残りは、十分。
最後の、一番大事な議題は、時間切れで、翌週に、回った。
三週続けて、回った。
部長が、言った。
「重要な件が、決まらないのは、問題だ」
竹内は、反省した。
だが、話を止めるのは、気が引けた。
後輩の、細川が、言った。
「時間の箱を、決めたら、どうですか」
竹内は、聞き返した。
「箱」
「議題ごとに、使ってよい時間を、先に決める。重要なものを、先にする」
次の会議で、竹内は、言った。
「今日は、三つ。重要な、予算の件を、最初に。二十分。次に、人員が、十五分。最後に、その他が、十分。予備を、五分」
時間係を、細川に、頼んだ。
残り五分で、知らせる。
予算の件は、二十分で、ほぼ、結論が出た。
残りの、細かい点は、翌週に、回した。
「次回の議題に、入れます。担当は、竹内です」
時間が来たら、一度、区切った。
その代わり、「何が決まらなかったか」と「誰が、いつまでに」を、確認した。
全議題が、予定通り、終わった。
竹内は、手帳に、書いた。
重要な議題を、先に。
その下に、足した。
時間が来たら、次回に回す担当を決める。
この物語はフィクションです。実在の人物、団体、企業とは関係ありません。
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キャリアの話を先に並べています。
誰も反対しない言葉は、誰も動かさない。三コールと、当日十八時、という言葉に、直した。
読むアイデアを出した端から、「それは難しい」と言われる。広げる時間と、絞る時間を、分けた。
読む話すのは、うまい。だが、会議は、いつも、終わらない。足りなかったのは、始まる前の四行だった。
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