総務課長が、「やってください」をやめて、「八割がやっています」と掲示した話

情報サービス会社の、総務課長、長谷川は、悩んでいた。

退社時の、消灯が、徹底されない。

毎月、全社に、メールを、出していた。

「退社時には、必ず、電気を、消してください」

効果は、なかった。

電気代の、請求書は、先月と、ほぼ同じだった。

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ある日、長谷川は、社内の、研修で、聞いた。

社会的証明。

人は、周りの人が、どうしているかを見て、行動を決める。

「やってください」よりも、「みんなやっています」のほうが、効きやすい。

長谷川は、考えた。

実際に、どれくらいの部署が、消灯しているのか。

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翌週、長谷川は、一週間、フロアを、回った。

十部署のうち、八部署が、退社時に、消灯していた。

意外だった。

多くの部署が、すでに、やっていた。

それを、見せていなかっただけだった。

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長谷川は、掲示を、作った。

「八割の部署が、退社時に、消灯しています」

名指しは、しない。

やっていない部署を、責める言葉は、書かなかった。

さらに、書き足した。

「営業一課は、先月から、消灯係を、順番制にしました」

隣の課の、取り組みを、例にした。

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翌月、消灯できている部署は、九部署に、増えた。

最後の一部署の、課長が、長谷川に、声をかけた。

「うちも、やります。順番制を、真似していいか」

長谷川は、頷いた。

手帳に、書いた。

やる人を、主語にする。

その下に、足した。

事実の数字だけを、使う。