「あなたのことが、分かります」と言った営業を、課長が聞き返して見抜いた話

設備工事会社の、総務課長、柏木の、ところに、研修サービスの、営業が、来た。

初対面だった。

営業は、柏木の顔を、見て、言った。

「お忙しい、お立場ですよね」

「ええ、まあ」

「周りに、気を使って、ご自分を、後回しに、されていませんか」

柏木は、思わず、頷いた。

営業は、続けた。

「将来にも、少し、不安が、おありでしょう」

柏木は、驚いた。

この人は、自分を、分かっている。

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営業は、続けた。

「そういう、あなたに、ぴったりの、サービスが、あります」

研修プログラムの、パンフレットが、出てきた。

年間の、契約。

「今日、お決めいただければ、特別価格に、なります」

柏木は、少し、ためらった。

その時、ふと、思い出した。

先日、読んだ、記事。

コールドリーディング。

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柏木は、聞き返した。

「先ほど、私が、周りに、気を使っていると、おっしゃいましたが、何を、見て、そう思われましたか」

営業は、一瞬、言葉に、詰まった。

「ええと、お話を、伺っていて、そう感じまして」

「具体的には、どの点で」

営業は、笑ってごまかした。

「経験上、管理職の方は、皆さん、そうですので」

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柏木は、気づいた。

誰にでも、当てはまる、言葉だった。

具体的な、日付も、数字も、固有名詞も、出ていない。

自分が、頷いた反応に、合わせて、話が、変わっていた。

最後は、商品の話に、導かれていた。

「今日は、決めません」

柏木は、言った。

「書面を、いただけますか。社内で、検討します」

営業は、少し、渋い顔をした。

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後日、柏木は、別の研修会社と、比較した。

結局、そのサービスは、見送った。

手帳に、書いた。

当たっていると感じたら、具体性を、確かめる。

その下に、足した。

その場で、決めない。