相づちを変えた課長に、部下の話が、倍に伸びた話
聞いているつもりだった。部下の話は、いつも、三分で終わった。相づちの種類を、変えたら、変わった。
読むStory
設備工事会社の、現場課長、神田は、部下の、遠藤から、ミスの、報告を、受けた。
資材の、発注を、間違えた。
工期に、影響が、出る。
神田は、カッとなった。
「何をやっているんだ。何度、言えば、分かる」
現場に、声が、響いた。
遠藤は、顔を、こわばらせて、下を、向いた。
周りの、作業員も、静かに、なった。
その日、神田は、一日、気が、重かった。
遠藤は、それ以降、報告に、来なくなった。
翌日も、その次の日も、必要な連絡以外、何も、言わない。
神田は、気づいた。
自分の反応が、報告を、止めている。
隠す、文化になる、危険が、あった。
三日目の朝、神田は、遠藤を、呼んだ。
「一昨日は、きつい言い方を、した。すまなかった」
遠藤は、驚いた顔を、した。
「あの時、工期のことで、焦っていた。理由には、ならないが」
神田は、続けた。
「責めたいのでは、なかった。一緒に、解決したかった」
遠藤は、小さく、頷いた。
「報告してくれて、助かった。それは、本当だ」
神田は、今後の約束を、示した。
「次は、まず、状況を、聞く。責めるのは、やめる」
遠藤は、まだ、硬い表情だった。
神田は、許しを、求めなかった。
反応が、薄くても、続けた。
毎日、「おはよう」と、声を、かけた。
小さな、報告にも、「ありがとう」と、返した。
一か月後、遠藤が、自分から、言ってきた。
「課長、ちょっと、気になることが、あるのですが」
神田は、手帳に、書いた。
早く、謝る。
その下に、足した。
許しを、求めない。続ける。
この物語はフィクションです。実在の人物、団体、企業とは関係ありません。
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人間関係の話を先に並べています。
聞いているつもりだった。部下の話は、いつも、三分で終わった。相づちの種類を、変えたら、変わった。
読む厳しくすると、報告が止まる。優しくすると、品質が落ちる。使い分ける場所が、決まっていた。
読む上司だけが、そう思っていた。匿名で、五つ聞いたら、一番低かったのは、「反対意見」だった。
読む三十分は、取れない。だが、五分で、部下は、聞いてもらえたと、感じた。続きの約束が、効いた。
読む助言して、自分の経験を話して、先回りして結論を出した。部下は、黙った。
読む話は、聞いていた。聞いてもらえたとは、感じてもらえなかった。気持ちを、返した。
読む第一印象が、全体を決めていた。事実で書いて、基準で比べたら、見えるものが変わった。
読む画面越しでは、うなずきも、視線も、伝わらなかった。少し大げさに、間を取ったら、部下が、話し出した。
読む悩みのテーマ