印刷会社の部長が、三年かけた基幹システムを、止めた話

印刷会社の、部長、中西は、三年前から、新しい、基幹システムの、導入を、進めていた。

費用は、数千万円。

だが、現場は、使いこなせていなかった。

入力が、面倒。画面が、分かりにくい。

結局、現場は、これまでの、エクセルで、管理していた。

中西は、会議で、いつも、言った。

「ここまで、来たのだから」

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ある日、若手の、川原が、言った。

「部長、システムは、いつまで、続けますか」

中西は、答えに、困った。

「もう少し、使い込めば、慣れるはずだ」

川原は、静かに、聞いた。

「今日、ゼロから、始めるなら、このシステムを、選びますか」

中西は、その場で、答えられなかった。

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その晩、中西は、紙に、書いた。

過去の、費用は、消す。

これから、必要な、費用と、効果だけを、書く。

今後二年の、追加費用。

現場が、使わない場合の、損失。

別の、簡単な、ツールに、切り替える場合の、費用。

並べると、答えは、明らかだった。

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翌週、中西は、役員に、報告した。

「導入を、止めます。三年分の、費用は、戻りません。しかし、これ以上、かけても、現場は、使いません」

役員が、聞いた。

「今まで、使った費用は、無駄ですか」

「いいえ。業務の、洗い出しで、現場の、流れが、見えました。次の、ツールの、要件に、使えます」

役員は、頷いた。

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次に、導入したのは、小さな、受注管理の、ツールだった。

現場が、一週間で、使い始めた。

中西は、手帳に、書いた。

使った費用は、戻らない。だから、これからの、費用だけで、決める。

その下に、足した。

やめた人を、責めない。やめる条件を、始める時に、決める。