貿易会社の課長が、稼働を一枚の表にして、隠れた偏りを見つけた話

貿易会社の、課長、秋山は、課の、六人から、同じ、声を、聞いていた。

「忙しいです」

「手が、回りません」

秋山は、全員に、仕事を、頼むことに、遠慮を、感じていた。

ただ、案件は、次々に、入る。

誰に、頼めばいいのか、分からない。

結局、いつも、頼みやすい、人に、頼んでいた。

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ある日、秋山は、部下の、一人、関根が、残業で、倒れそうな顔を、しているのに、気づいた。

「関根さん、今、いくつ、仕事を、持っている」

関根は、指を、折った。

「六つ、です」

秋山は、驚いた。

「六つ、も」

別の、部下の、岸本に、聞いた。

「岸本さんは」

「二つです」

差が、大きかった。

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その夜、秋山は、一枚の、表を、作った。

縦に、人。横に、業務。

マスに、稼働の、割合を、入れる。

翌日、全員に、書いてもらった。

結果は、こうだった。

関根は、百二十パーセント。

別の、一人も、百パーセント。

残りの、四人は、六十から、七十パーセント。

全員が、忙しいと、感じていた。ただ、本当に、詰まっているのは、二人だった。

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秋山は、表を、全員に、見せた。

「関根さんと、中村さんに、仕事が、集中している。他の人に、少しずつ、移したい」

岸本が、手を、挙げた。

「私は、余裕が、あります。この業務を、引き受けます」

別の、部下も、続いた。

業務が、再配分された。

秋山は、一つ、決めた。

「稼働は、八割から、九割に、抑える。割り込みと、学習の、余白を、残す」

関根の、稼働は、九十パーセントに、なった。

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三か月後、残業は、三割、減った。

秋山は、毎月、一回、十五分、表を、見直した。

更新は、本人が、する。

手帳に、書いた。

忙しさは、見えない。見える形に、する。

その下に、足した。

稼働率は、百パーセントを、目指さない。余白を、残す。