物流センターの所長が、「気をつけよう」をやめて、点検表を作った話
注意喚起の貼り紙は、十枚あった。ミスは、減らなかった。
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電子部品メーカーの、課長、浅井は、部下の、小野寺を、他部署に、貸し出した。
「一か月だけ、手伝ってほしい」
製造部の、課長が、そう、頼んできた。
浅井は、快く、引き受けた。
一か月後、小野寺は、戻って、こなかった。
「もう少し、お願いできないか」
浅井は、少し、迷って、延長を、了承した。
三か月後、小野寺が、浅井に、相談に、来た。
「課長、いつ、戻れますか」
浅井は、言葉に、詰まった。
「もう少しで、戻れると、思う」
小野寺は、静かに、言った。
「ここでは、何でも、屋に、なっています。何のために、ここにいるのか、分からなくなって」
浅井は、胸が、締めつけられた。
貸し出す時に、目的も、期間も、決めていなかった。
浅井は、すぐに、製造部の、課長に、会った。
「小野寺を、戻して、いただけますか」
製造部の、課長は、少し、驚いた。
「もう少し、お願いしたい」
「目的と、成果物を、確認させてください。当初の、支援の、内容は、何でしたか」
製造部の、課長は、言葉に、詰まった。
「ラインの、立ち上げの、手伝い」
「それは、すでに、終わっていますね」
製造部の、課長は、頷いた。
「そうだった」
小野寺は、翌週に、戻った。
ただ、元の、業務は、他の人が、引き継いでおり、居場所が、減っていた。
浅井は、反省した。
その夜、一枚の、シートを、作った。
目的と、成果物。期間と、割合。本籍業務の、引き継ぎ先。評価の、担当。振り返りの日。
次の、貸し出しから、必ず、書くことに、決めた。
半年後、別の部署から、依頼が、来た。
浅井は、シートを、見せた。
「目的は、何ですか。期間は、いつまでですか」
相手の、課長は、少し、考えた。
「システムの、移行の、手順書の、完成。期間は、一か月」
「分かりました。延長は、再協議で、お願いします」
貸し出しは、一か月で、終わった。
小野寺の、ような、困りごとは、二度と、起きなかった。
浅井は、手帳に、書いた。
貸し出しは、決まりを、先に、作る。
その下に、足した。
目的、期間、評価、戻し方。書けない依頼は、条件をつけて、断る。
この物語はフィクションです。実在の人物、団体、企業とは関係ありません。
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時間の話を先に並べています。
注意喚起の貼り紙は、十枚あった。ミスは、減らなかった。
読むマーフィーの法則は、笑い話ではなかった。準備した人だけが、笑っていられた。
読む数字では、成果が小さかった。やめてみて、初めて、誰かの役に立っていたと、分かった。
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