部品商社の課長が、「だから言ったのに」を、封印した日の話

部品商社の、課長、内田は、反省会で、つい、言った。

「だから、言ったのに」

納期が、一週間、遅れた。

原因は、仕入先の、生産の、遅れ。

担当の、早川は、うつむいた。

「申し訳ありません。気づけなくて」

内田は、続けた。

「兆候は、あっただろう。なぜ、気づかなかった」

会議室が、静まり返った。

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夜、内田は、自分の、言葉を、思い返した。

兆候は、あっただろう。

本当に、そうか。

自分は、事前に、気づいて、いたか。

当時の、メールを、見返した。

仕入先から、「順調です」と、連絡が、来ていた。

自分も、その、メールを、見て、安心していた。

結果を、知ってから、見ると、兆候に、見える。

当時は、見えなかった。

後知恵バイアス。

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翌週、内田は、もう一度、会議を、開いた。

「責めるためでは、ありません。あの時点で、私たちに、何が、見えていたか、書き出しましょう」

ホワイトボードを、二つに、分けた。

左は、「当時、見えていた、情報」。

右は、「後から、分かった、情報」。

左には、仕入先の、順調ですという、連絡が、あった。

右には、仕入先が、別の、大口案件を、抱えていた。

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早川が、言った。

「あの会社の、他の顧客の、状況は、こちらから、見えないです」

内田は、頷いた。

「では、見えるように、するには、どうする」

出た、案は、三つ。

発注の、一週間前に、進捗を、数字で、確認する。

仕入先を、二社に、分ける。

遅れの、報告を、早く、出した人を、評価する。

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次の、案件では、一週間前の、確認で、遅れの、兆候が、見つかった。

別の、仕入先に、切り替えて、納期は、守れた。

内田は、手帳に、書いた。

結果を、知ってからの、分かっていたは、当てにならない。

その下に、足した。

責める前に、当時の情報を、見る。