情報システム課長が、「いつもの警報」を、今日は確認した話

情報サービス会社の、情報システム課長、安田は、毎週のように、鳴る、警報を、見ていた。

サーバーの、ディスク使用量の、警報。

いつも、数時間で、止まる。

何も、起きない。

部下の、岡部が、言った。

「また、鳴っています」

安田は、画面を、見ずに、答えた。

「いつものことだ」

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その夜、安田は、本を、読んでいた。

正常性バイアス。

異常が、起きても、いつもの範囲だと、思い込む。

そして、動くのが、遅れる。

安田は、はっとした。

警報を、最後に、きちんと、確認したのは、いつか。

思い出せなかった。

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翌朝、安田は、岡部に、言った。

「今日は、ログを、確認しよう」

二人で、ログを、開いた。

使用量は、確かに、数日前より、上がっていた。

ただ、それ以上に、気になる、記録が、あった。

ディスクの、読み書きの、エラー。

小さな、数だが、増えていた。

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業者に、連絡して、診断を、依頼した。

ディスクが、故障の、兆候を、示していると、言われた。

すぐに、バックアップを、確認した。

最新の、バックアップが、二日前だった。

安田は、冷や汗が、出た。

その日のうちに、ディスクを、交換した。

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一週間後、元のディスクを、検査すると、完全に、壊れる、直前だった。

放置していたら、データが、失われていた。

安田は、岡部に、頭を、下げた。

「あの警報を、見過ごしていた」

岡部は、首を、振った。

「確認を、提案できなくて、すみません」

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安田は、手帳に、書いた。

いつものことは、いつもではなくなる。

その下に、足した。

軽く確認できるなら、動く。空振りは、責めない。