検査課長が、「大したことではないのですが」に、ありがとうと言った話

医療機器メーカーの、検査課長、浜田は、ある朝、部下の、石川に、声を、かけられた。

「課長、大したことでは、ないのですが」

浜田は、手を止めた。

「どうした」

「検査機の、値が、昨日から、ほんの少し、ずれている気がして」

以前の、浜田なら、言っていた。

「気のせいだろう。後で、確認しておいて」

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その日は、違った。

浜田は、手を、止めて、言った。

「教えてくれて、ありがとう。いつ、どの検査機か、詳しく、聞かせてほしい」

石川は、驚いた顔で、話した。

「三号機で、昨日の、午後から。校正用の、標準試料の値が、〇・五パーセントほど、高く」

浜田は、メモを、取った。

「すぐ、調べる」

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調べると、三号機の、センサーが、劣化していた。

放置すれば、検査結果に、系統的な、誤差が、出る。

出荷した製品の、品質に、関わる、問題だった。

早く、気づけたため、影響範囲は、昨日の午後だけに、限られた。

浜田は、石川に、報告した。

「こう、対応した。センサーを、交換し、昨日の検査を、再確認する」

石川は、頷いた。

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次の週から、課の中で、小さな報告が、増えた。

「大したことでは、ないのですが」

その、一言から、次々に、気づきが、出た。

浜田は、課の、チャットに、専用の場所を、作った。

空振りは、OK。

月に一度、事例を、共有する。個人名は、出さない。

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浜田は、手帳に、書いた。

小さな報告は、礼から。

その下に、足した。

対応を、返さないと、次は、言われなくなる。