建設会社の所長が、会議の最初の一言を、変えた話

建設会社の、所長、小松は、朝の、定例会議を、いつも、同じ言葉で、始めていた。

「えー、また、問題が、起きました」

現場の、リーダーたちは、黙って、頷いた。

会議は、重く、短く、終わった。

意見は、ほとんど、出なかった。

小松は、不満だった。

もっと、現場から、提案が、欲しい。

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あるとき、若手の、監督が、ぽつりと、言った。

「会議が、始まる前から、怒られる気が、します」

小松は、はっとした。

心理学で、プライミング効果という、言葉を、聞いたことがある。

先に、触れた、言葉が、後の、判断に、影響する。

自分が、毎朝、会議の、空気を、作っていた。

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翌日の、会議。

小松は、最初の、一言を、変えた。

「昨日、うまくいったことから、聞かせてください」

リーダーたちの、顔が、少し、動いた。

一人が、手を、挙げた。

「資材の、搬入の、順番を、変えたら、待ち時間が、減りました」

小松は、頷いた。

「それは、いい。他の現場でも、使えますか」

別の、リーダーが、言った。

「うちも、試します」

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問題の、話は、そのあとに、した。

「困っていることを、教えてください」

不思議なことに、問題の、報告も、増えた。

隠していた、小さな、ずれが、出てきた。

早い段階で、手が、打てた。

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三か月後、会議の、時間は、少し、長くなった。

でも、改善の、提案は、倍に、なった。

小松は、手帳に、書いた。

会議の、最初の、一言は、会議の、天気を、決める。

その下に、足した。

悪い知らせは、あとでも、聞ける。最初は、明るい話から。