調剤薬局の管理薬剤師が、傾聴で、部下のやる気を取り戻した話

調剤薬局の、管理薬剤師、永井は、部下の、横山が、元気がないことに、気づいていた。

仕事は、正確だった。ただ、笑わなくなった。

「横山さん、頑張ろう。君なら、できる」

何度か、そう、声を、かけた。

横山は、そのたびに、「はい」と、小さく、返した。

永井は、自分の、励ましが、届いていないと、感じた。

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昼休み、永井は、薬局の、後輩の、坂口に、愚痴を、こぼした。

「励ましても、効かない」

坂口は、少し、考えて、言った。

「励ます前に、聞いて、みたらどうですか」

「聞いてる、つもりだが」

「話の途中で、アドバイスを、していませんか」

永井は、返す言葉が、なかった。

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その日の、終業後、永井は、横山に、声を、かけた。

「少し、話を、聞かせてくれないか」

横山は、ためらいながら、頷いた。

最初は、世間話だった。

横山が、ぽつりと、言った。

「最近、同じ仕事ばかりで、成長して、いない気が、して」

永井は、助言を、飲み込んだ。

「成長して、いないと、感じているんだな」

「はい。毎日、同じ処方箋を、さばいている、だけで」

「それは、物足りないな」

横山が、顔を、上げた。

「そうなんです」

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永井は、続けた。

「そう気づけるところが、伸びる人の、特徴だと、思う」

横山は、目を、見開いた。

「そう、でしょうか」

「ああ。君は、患者さんへの、服薬の説明が、丁寧だ。あれは、誰にでも、できることじゃ、ない」

横山は、少し、照れた。

「ありがとう、ございます」

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その後、永井は、月に二回、聞く時間を、取った。

横山は、少しずつ、話すように、なった。

三か月後、横山が、言った。

「在宅の、服薬指導を、やってみたいです」

永井は、すぐに、頷いた。

「面談の予定を、組もう」

横山の、顔には、前より、明るい、色が、戻っていた。

永井は、手帳に、書いた。

励ます前に、聞く。受け止め、要約し、感情に、触れる。

その下に、足した。

強みは、事実として、言葉にする。