介護施設の施設長が、辞める前に「続けている理由」を聞いて回った話

介護施設の施設長、白井は、退職面談の、記録を、読み返していた。

今年、四人目だった。

どの記録にも、同じ、言葉が、並んでいた。

「もっと、早く、言えば、よかった」

「言っても、変わらないと、思った」

白井は、ペンを、置いた。

辞めてから、聞いても、遅い。

---

翌月、白井は、職員に、声を、かけた。

「三十分、話を、聞かせてください。評価とは、関係ありません」

最初の、一人は、ベテランの、片山だった。

「この施設で、続けている理由は、何ですか」

片山は、少し、驚いた顔を、した。

「利用者さんの、笑顔、ですかね。あと、同僚が、良い人たちで」

白井は、頷いた。

「変わってほしいことは、ありますか」

片山は、しばらく、黙った。

「責めるためでは、ありません。改善の、ためです」

そう、付け足すと、片山は、口を、開いた。

「夜勤の、引き継ぎが、長いんです」

---

十人に、聞いた。

続けている理由は、利用者と、同僚。

変えてほしいことは、引き継ぎの、長さ、休憩の、取りにくさ、書類の、多さ。

白井は、すぐに、できる、一つを、選んだ。

夜勤の、引き継ぎだった。

「来月から、引き継ぎを、十五分に、絞ります。その分、記録は、共有の、システムに、残します」

片山が、頷いた。

「それなら、助かります」

---

一か月後、引き継ぎは、半分の、時間に、なった。

白井は、約束を、守った。

その姿を、見て、他の職員も、話すように、なった。

「施設長、休憩の件なんですが」

白井は、聞いた。

三か月後、もう一度、面談を、した。

片山は、笑って、言った。

「最近、働きやすく、なりました」

その年の、退職者は、それ以上、増えなかった。

白井は、手帳に、書いた。

辞める前に、聞く。続けている理由を。

その下に、足した。

約束は、小さく。そして、必ず、守る。