反省で出た十二個を、四つに分けた課長が、今週の一つだけ直した話

ITベンダーの、プロジェクト課長、谷口は、プロジェクトの、終了後に、反省点を、書き出した。

十二個、出た。

報告の遅れ。

会議の多さ。

他部署の、納期遅れ。

メールの、言い回し。

顧客の、要求変更の、多さ。

どれも、気になった。

谷口は、全部、直そうと、した。

一週間後、何も、進んでいなかった。

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先輩に、言われた。

「全部は、直せない。二つの軸で、並べろ」

影響の大きさ。直せるか。

谷口は、付箋に、十二個を、書いて、四つの枠に、置いた。

影響が大きく、直せる。

報告の遅れ。

要件定義の、確認不足。

影響が大きく、直せない。

他部署の、納期遅れ。

顧客の、要求変更。

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影響が小さく、直せる。

メールの、言い回し。

会議の、資料の、見た目。

影響が小さく、直せない。

他人の、口調の癖。

顧客の、担当者の、機嫌。

谷口は、並べて、気づいた。

自分が、一番、気にしていたのは、「他人の口調」だった。

だが、それは、影響が小さく、直せない。

気にしない、枠だった。

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谷口は、決めた。

今週の、テーマは、「報告の遅れ」だけ。

他部署の、納期遅れは、上司に、相談する。

メールの言い回しは、余裕があれば。

他人の口調は、気にしない。

「報告の遅れ」は、毎日、夕方の、十七時に、進捗を、一行で、送ることに、した。

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一週間後、報告の遅れは、ゼロになった。

谷口は、手帳に、書いた。

影響が大きく、直せるものから。

その下に、足した。

直せないものは、相談するか、気にしない。