設備工事会社の課長が、部下の上司批判を、同意せずに受け取った話

設備工事会社の課長、浜田は、部下の、柏木に、呼び止められた。

「課長、少し、いいですか」

「どうした」

「部長のことなんですが」

柏木の、声は、小さかった。

「現場の話を、聞かなさすぎます。昨日の、工程変更も、前日に、決まって」

浜田は、内心、同じことを、思っていた。

「そうだよな」と、言いかけた。

その言葉を、飲み込んだ。

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浜田は、一呼吸、置いた。

「そう感じているんだな」

柏木は、頷いた。

「具体的に、何が、あったのか、教えてもらえるか」

柏木は、話し始めた。

先週の、工程変更。前日に、決まって、職人の、手配が、間に合わなかった。お客様にも、迷惑を、かけた。

浜田は、メモを、取った。

「前日の変更は、困るな」

「そうなんです」

「どうなれば、仕事が、しやすくなる」

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柏木は、少し、考えた。

「変更は、遅くとも、三日前に、決めてほしいです」

浜田は、頷いた。

「それは、要望として、部長に、伝えて、いいか」

柏木は、少し、驚いた。

「いいんですか」

「事実と、要望なら、伝えられる。君の名前を、出すか、出さないかは、決めよう」

柏木は、迷った。

「出さなくて、いいです。ただ、現場の声として」

「分かった」

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翌日、浜田は、部長に、話した。

「工程の、変更ですが、現場から、要望が、あります。前日の変更は、職人の、手配と、お客様への連絡が、間に合いません。三日前までに、決めていただけないでしょうか」

部長は、少し、黙った。

「前日の変更は、確かに、無理が、あったかもしれない。検討しよう」

浜田は、柏木に、伝えた。

「部長に、伝えた。検討してもらえることに、なった」

柏木は、頭を、下げた。

「ありがとうございます」

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その後、工程の、変更は、三日前までに、決まるように、なった。

浜田は、手帳に、書いた。

悪口には、同意しない。気持ちを、受け止める。

その下に、足した。

事実と、要望に、分ける。上に伝える条件は、本人と、決める。