食品メーカーの課長が、大きな発注ミスのあと、四つの順番で動いた話

課長の村井は、納品書の数字を、二度、見直した。

発注数が、一桁、多かった。

千個のはずが、一万個になっていた。

取引先の、倉庫に、すでに、届いている。

頭が、真っ白になった。

指先が、冷たくなった。

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村井は、深く、息を吸った。

紙を一枚、取り出した。

事実を、三行、書いた。

発注数を、千個のところ、一万個で入力。昨日の夕方、出荷済み。取引先の倉庫に、納品済み。

文字にすると、少し、見え方が、変わった。

影響は、誰に。取引先の倉庫の、スペース。返品の、手間。費用。

村井は、立ち上がった。

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部長のところに、行った。

「発注ミスを、しました。数量が一桁、違っていました」

部長は、顔を上げた。

「いつ、気づいた」

「いま、です。納品済みで、取引先の倉庫に、あります」

「対応は」

「取引先への連絡と、返品の手配を、いまから、進めます。一時間後に、状況を、ご報告します」

部長は、頷いた。

「分かった。私も、同行する」

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取引先の担当者に、電話した。

村井は、事実と、対応を、順に、話した。

「発注数量の入力を誤り、千個のところ、一万個を納品しました。ご迷惑をおかけしております。差分の九千個は、明日の午前までに、回収します。費用は、弊社で負担します」

言い訳は、しなかった。

担当者は、少し、黙って、言った。

「分かりました。連絡が、早くて、助かります」

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夜、村井は、自宅で、ノートを、開いた。

反省は、後にした。

明日やることを、三つ、書いた。

朝一で、回収の車を、手配する。経理に、費用の報告を、する。再発防止は、来週、考える。

書き終えると、少し、肩の力が、抜けた。

風呂に入り、早めに、眠った。

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一週間後、村井は、確認の手順を、一つ、足した。

発注の入力のあと、別の人が、数量を、読み上げる。

部下の、小林が、言った。

「課長、これなら、私も、安心です」

村井は、頷いた。

ミスは、消えない。ただ、人格の問題では、なかった。手順の問題だった。

手帳の最後に、村井は、書いた。

事実。対応。謝罪。再発防止。順番を、間違えない。