印刷会社の課長が、二転三転する部長の指示を、確認メモで止めた話

印刷会社の課長、柴田は、朝から、ため息を、ついていた。

部長が、昨日、決めたはずの、パンフレットの仕様を、変えてきた。

「やっぱり、紙は、もう少し厚くしたい」

柴田は、頷いた。

「分かりました」

席に戻ると、部下の、早川が、待っていた。

「課長、また、変わったんですか」

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早川の、声には、疲れが、混ざっていた。

「紙は、先週、注文を、済ませました。厚いのに変えると、また、発注し直しです」

柴田は、言葉に、詰まった。

「部長に、言ってみる」

「言えますか」

早川は、責めて、いなかった。ただ、確かめるように、聞いた。

柴田は、答えられなかった。

部長に、言い返すのが、怖かった。

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その夜、柴田は、過去の、一か月を、振り返った。

指示が、変わったのは、四回。

どれも、口頭だった。どれも、柴田は、「分かりました」と、返していた。

変わった理由を、聞いたことは、一度もなかった。

柴田は、メモ用紙に、書いた。

文字に、残していない。理由を、聞いていない。影響を、伝えていない。

三つ、足りなかった。

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翌日、柴田は、部長の、席へ、行った。

「昨日の、紙の件です。確認させてください」

手には、一枚の、メールの、下書きが、あった。

「厚い紙に、変更する。納品は、変わらず、金曜。この内容で、よろしいですか」

部長は、画面を、見た。

「ああ、それで、いい」

「一点、お伝えします。紙の発注が、先週、済んでいます。変更すると、追加費用が、四万円。納期は、二日、遅れます」

部長は、少し、黙った。

「何か、状況が、変わりましたか」

柴田が、聞くと、部長は、目を、そらした。

「実は、先方の、担当が、変わってな。高級感を、出したいと、言われたんだ」

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理由を、聞いて、柴田は、初めて、分かった。

部長は、気まぐれで、変えて、いたのでは、ない。先方の、要望を、受けていた。

「それなら、最初から、先方に、仕様を、確認する場を、作りませんか。毎週、月曜に、十分だけ、私と、部長で、方針を、決める」

部長は、頷いた。

「それは、助かる」

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その週から、月曜の、十分間が、始まった。

決めた仕様は、柴田が、メールに、残した。次の週まで、変えない。そう、お願いした。

部長も、変更を、思いつくと、月曜まで、待つように、なった。

一か月後、早川が、笑って、言った。

「課長、今月は、仕様が、変わっていません」

柴田は、手帳に、書いた。

指示は、文字に、残す。理由を、聞く。影響を、示す。

その下に、足した。

振り回されたのは、確認しなかった、自分でもあった。