検査機器メーカーの課長が、「提案が出ない」を、考える型で変えた話

検査機器メーカーの、課長、塚本は、週例会議で、部下に、聞いた。

「何か、改善の提案は、ないか」

誰も、手を、挙げなかった。

沈黙が、続いた。

塚本は、ため息を、ついた。

「問題が、起きてから、慌てるのは、やめたい。先に、気づいて、提案してほしい」

若手の、森岡が、小さく、言った。

「何を、どう、提案すれば、いいのか」

その言葉に、塚本は、はっとした。

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その夜、塚本は、考えた。

提案が、出ないのは、やる気のせいでは、ない。

考える順番を、誰にも、教えていない。

自分自身も、問題が、起きると、場当たりで、対応していた。

塚本は、紙に、四つ、書いた。

課題を、一文で。原因を、三つ。案を、二つ。決める人と、期日。

翌週、全員に、伝えた。

「週に一回、一つの課題を、この四つの型で、扱う。最初の課題は、私が、出す」

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最初の、課題は、こうだった。

検査機器の、校正の、待ち時間が、月に二十時間、発生している。

原因を、三つ、出した。

依頼が、まとまらない。順番が、決まっていない。担当が、一人に、偏っている。

案は、二つ。

依頼を、週一回に、まとめる。校正の、担当を、二人に、増やす。

森岡が、手を、挙げた。

「前者は、すぐ、試せます」

塚本は、頷いた。

「では、森岡が、決める人。来週から、二週間、試す」

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二週間後、待ち時間は、半分に、なった。

塚本は、全員の、前で、言った。

「森岡の、案で、改善できた」

森岡の、顔が、少し、赤くなった。

それから、毎週、四つの型で、課題を、扱った。

新人から、順番に、発表した。

荒い案でも、否定しない。

決めた案は、必ず、試す。

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三か月後、会議で、自分から、手が、挙がるようになった。

「課題は、出荷前の、検査表の、記入ミスです。原因は、三つあります」

塚本は、手帳に、書いた。

提案が出ないのは、型を、持っていないから。

その下に、足した。

課題、原因、案、決める人。同じ順番で、全員が、考える。