技術研修会社の課長が、開発と教育を「主七割・従三割」に分けた話

技術研修会社の、課長、野田は、四半期の、振り返りで、困っていた。

開発も、教育も、サポートも、全員が、少しずつ、やっていた。

成果は、どれも、中途半端だった。

教育の、教材は、更新が、遅れている。

開発の、新機能は、ほとんど、進んでいない。

サポートの、問い合わせは、積み上がっている。

野田は、部下の、四人を、見渡した。

全員が、疲れていた。

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その夜、野田は、悩んだ。

どれも、必要だった。

開発を、減らせば、会社の、強みが、弱まる。

教育を、減らせば、売上が、落ちる。

サポートを、減らせば、お客様が、離れる。

一つに、絞れない。

翌日、野田は、同僚の課長、小森に、相談した。

「どれも、絞れない」

小森は、言った。

「絞れないなら、主と従に、分けたら、どうだ」

野田は、顔を、上げた。

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小森は、紙に、書いた。

主の仕事、七割。従の仕事、三割。

「全員が、同じ主だと、他が空く。人ごとに、主を、ずらす」

野田は、考えた。

四人の、主を、決めた。

Aは、開発が、主。教育が、従。

Bは、教育が、主。開発が、従。

Cは、開発が、主。サポートが、従。

Dは、教育が、主。サポートが、従。

そして、四半期ごとに、主を、入れ替える。

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最初の、四半期、野田は、全員に、説明した。

「今期の、あなたの、主は、これ。七割は、これに、使う。従は、三割まで。従の仕事の、範囲は、これだ」

Cが、聞いた。

「従の、依頼が、三割を、超えたら、どうしますか」

「入れ替えで、受ける。私が、調整する」

三か月後、成果が、出始めた。

新機能の、一つが、完成した。

教育の、教材も、更新できた。

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四半期の、振り返りで、野田は、全員に、聞いた。

「主と従の、割合は、守れたか」

Aが、答えた。

「七割は、守れました。深く、取り組めたのは、久しぶりです」

野田は、手帳に、書いた。

絞れないなら、主と従に、分ける。

その下に、足した。

七対三。期間で入れ替える。従の範囲は、先に書く。