三か月に一度の組織の健康診断で、課長が離職の兆しに、早く気づいた話

総合商社の、営業課長、植田は、ある日、突然、部下から、退職願を、受け取った。

予兆は、なかったと、思っていた。

その部下は、優秀で、明るく、見えた。

理由を、聞くと、静かに、答えた。

「一年前から、考えていました」

植田は、愕然とした。

気づいていなかった。

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先輩の、部長が、教えてくれた。

「チームの、不調は、気づいた時には、進んでいる。三か月ごとに、点検しろ」

植田は、六つの要素の、点検表を、作った。

目的。役割。ルール。情報。評価。関係。

それぞれ、五段階で、点数を、つける。

最初は、自分で、つけた。

次に、メンバーの、声を、聞いた。

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匿名の、アンケートを、取った。

六つの質問と、自由記述。

「変えたいことは」

結果が、出た。

評価の項目が、二点台。

関係の項目も、三点を、切っていた。

自由記述には、「何が、評価されるのか、分からない」「率直に、話せない」と、あった。

植田は、胸が、痛んだ。

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植田は、低い項目から、一つだけ、選んだ。

評価。

期初に、評価の、基準を、具体的に、説明する。

期中に、面談を、入れる。

三か月後、同じ点検を、した。

評価の項目は、三点台に、上がった。

次の、三か月は、関係を、取り上げた。

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一年後、点検は、習慣に、なった。

離職の、兆しにも、早く、気づけるようになった。

ある日、自由記述に、「最近、疲れている」と、あった。

植田は、すぐに、一対一で、声を、かけた。

大きな、問題になる前に、対処できた。

植田は、手帳に、書いた。

三か月ごとに、点検する。

その下に、足した。

低い項目を、一つだけ、変える。