無理な追加依頼を、「できません」でなく、条件で返した課長の話

ITサービス会社の、開発課長、菊地は、部長から、追加の依頼を、受けた。

「来月の、リリースに、新機能を、もう一つ、入れてくれ」

すでに、チームは、残業続きだった。

菊地は、思わず、言った。

「無理です」

部長の、表情が、曇った。

「できない、ではなく、どうすれば、できるかを、考えてくれ」

菊地は、何も、言えなかった。

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その夜、菊地は、先輩に、相談した。

先輩は、言った。

「無理です、は、対立になる。この条件なら、できます、は、相談になる」

「どう、言えば」

「現状を、見せる。条件を、示す。代案を、出す。優先順位を、選んでもらう」

菊地は、メモを、取った。

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翌日、菊地は、表を、作った。

チーム五人の、今月の、工数。

すでに、百パーセントを、超えている。

部長に、見せた。

「現状は、この通りです」

部長は、表を、見つめた。

菊地は、続けた。

「新機能を、追加するなら、条件があります。リリースを、二週間、延ばすか、人員を、一人、加えるか」

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さらに、代案を、出した。

「範囲を、絞れば、今月中に、できます。新機能の、基本部分だけ、先に、入れる、という形です」

そして、聞いた。

「A案は、期限の延長。B案は、範囲の縮小。どちらを、優先しますか」

部長は、少し、考えて、言った。

「B案で、いこう。残りは、次のリリースだ」

対立には、ならなかった。

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菊地は、書面でも、残した。

メールで、確認した。

「B案で、進める。範囲と、期限は、これ」

後で、責められないために。

手帳に、書いた。

無理ですでなく、条件と代案。

その下に、足した。

優先順位は、上司に、選んでもらう。