部下の大きなミスに、課長が「報告してくれて、ありがとう」から始めた話

ソフトウェア会社の、開発課長、赤坂は、金曜の、夜、部下の、高田から、連絡を、受けた。

本番環境の、データを、誤って、削除した。

すぐ、復旧は、始めたが、顧客に、影響が、出ていた。

赤坂は、胸が、締めつけられた。

怒りが、込み上げた。

だが、深呼吸を、した。

最初の一言を、決めていた。

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「報告してくれて、ありがとう」

高田の、声が、震えていた。

「申し訳ありません」

「まず、状況を、教えてくれ」

事実を、確認した。

削除した、範囲。

バックアップの、状況。

顧客への、影響の、範囲。

「影響の、大きい顧客には、私から、連絡する。復旧は、一緒に、やろう」

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土曜の、午前中に、データは、ほぼ、復旧した。

顧客への、謝罪も、赤坂が、行った。

高田は、青い顔で、そばに、いた。

赤坂は、言った。

「責任は、私が、持つ。だが、原因は、一緒に、探してほしい」

月曜、二人で、原因を、見た。

本番環境と、テスト環境の、画面が、似ていた。

どちらに、いるか、分からなかった。

誰がやっても、起こりうる。

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再発防止は、一つに、した。

本番環境の、画面の、背景色を、赤に、変える。

それだけ。

高田の、顔に、少し、安堵が、戻った。

赤坂は、続けた。

「来週は、まず、テスト環境の、改修を、頼みたい。小さな、仕事から、戻ろう」

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一週間後、高田は、いつもの、席で、淡々と、仕事を、していた。

一か月後、新人の、教育担当を、任された。

「本番環境は、背景が、赤です」

そう、教えていた。

赤坂は、手帳に、書いた。

最初の一言は、感謝。

その下に、足した。

責任は、上司が持つ。次の機会を、渡す。