物流会社の課長が、責められた部下を、会議の後に、守り直した話

物流会社の課長、原田は、定例会議の、席で、凍りついていた。

部長が、部下の、中西を、強い声で、責めていた。

「誤配送が、先月、三件。何を、やっているんだ」

中西は、うつむいた。

原田は、口を、開こうと、した。

開けなかった。

会議は、そのまま、終わった。

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会議室を、出た、中西は、何も、言わなかった。

原田は、声を、かけた。

「中西くん」

「大丈夫です」

そう言って、中西は、席に、戻った。

大丈夫では、ない、ことは、背中で、分かった。

原田は、自分に、腹が、立った。

目の前で、部下が、責められた。自分は、黙って、いた。

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その夜、原田は、誤配送の、記録を、見直した。

三件のうち、二件は、住所の、登録ミス。入力したのは、営業所の、別の担当だった。

中西は、荷物を、受け取って、配達しただけ。

一件だけが、中西の、確認不足だった。

原田は、時系列を、一枚の、紙に、まとめた。

誰が、いつ、何をしたか。事実だけを、書いた。

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翌朝、原田は、部長の、席へ、行った。

「昨日の、誤配送の、件で、補足させてください」

部長は、顔を、上げた。

「何だ」

「三件のうち、二件は、住所登録の、段階で、ミスがありました。中西が、直接、起こしたのは、一件です。私の、確認の、仕組みが、不十分でした」

部長は、紙を、見た。

「そうか。登録の、ミスなら、話が、違う」

「中西の、一件は、本人も、反省しています。今後は、配達前の、住所確認を、二人で、する仕組みを、入れます」

部長は、頷いた。

「分かった。それで、進めてくれ」

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その足で、原田は、中西の、席へ、行った。

「昨日は、その場で、守れなくて、すまなかった」

中西は、驚いた。

「いえ」

「部長には、事実を、伝えた。二件は、登録のミスだった。君の、一件については、仕組みで、防ぐ」

中西の、目が、少し、赤くなった。

「ありがとうございます」

その後、住所確認の、二人体制が、始まった。

誤配送は、翌月、ゼロに、なった。

原田は、手帳に、書いた。

その場で、守れなくても、いい。あとで、事実を、持って、動く。

その下に、足した。

部下には、必ず、伝える。守ろうとしたことを。