期待を三段階に分けた課長が、「裏切られた」と思わなくなった話

教育サービス会社の、教務課長、横山は、部下に、期待しては、がっかりしていた。

「これくらい、できるだろう」

そう、思って、任せる。

期待通りに、ならない。

「また、か」

胸の中に、苦い、ものが、たまった。

---

ある日、同僚の、課長に、愚痴を、こぼした。

同僚は、言った。

「期待を、全部、同じ重さで、持っているんじゃないか」

横山は、聞き返した。

「重さ」

「必ずやること、できれば、やってほしいこと、できたら、嬉しいこと。三つに、分けてみろ」

---

横山は、ノートに、書いた。

新人の、田辺に、任せる、研修資料の、作成について。

最低限。期限までに、提出する。

期待。誤字が、ない。

希望。参加者の、反応を、踏まえた、提案がある。

三つに、分けると、気持ちが、軽くなった。

今まで、すべてを、「期待」として、持っていた。

---

提出された資料は、期限は、守られていた。

誤字は、二か所、あった。

提案は、なかった。

以前なら、がっかりしていた。

だが、今回は、違った。

最低限は、満たしている。

期待は、八割。

希望は、まだ、早い。

「期限を、守ってくれて、助かった。誤字は、次回、チェックリストで、見よう」

田辺は、ほっとした顔で、頷いた。

---

三か月後、田辺は、自分から、言った。

「次は、受講者の、アンケートを、入れた、提案を、してみたいです」

希望の部分が、向こうから、出てきた。

横山は、手帳に、書いた。

期待は、三つに、分ける。

その下に、足した。

下げるのは、諦めでなく、調整。